Twilio：人工智能赋能实为一把双刃剑 —— 瑞银股票剖析师泰勒?麦金尼斯体现，，，，AI 也拓展了企业的客户触达场景：例如用户与 AI 客服通话竣事后，，，，系统可自动发送短信确认信息。。。。。

Twilio大部分效劳接纳按量计费模式，，，，凭证平台短信发送量、智能语音通话时长等现实使用情形向客户收费。。。。。投行基普博资源市场股票剖析师杰克逊?阿德恒久看好Twilio，，，，他体现：“短信营业毛利率极低。。。。。

想要提升整体利润率，，，，就要优化营业结构，，，，提高邮件、语音这类高毛利软件营业的占比。。。。。”对此，，，，Twilio讲话人回应称，，，，公司定价匹配其效劳价值 —— 无论是首创企业照旧大型跨国集团，，，，都需要高稳固性、全球笼罩能力与合规清静包管，，，，这也是公司定价的焦点依据。。。。。

朗链（LangChain）、前赛富时 CEO 布雷特?泰勒建设的塞拉（Sierra）等企业，，，，都将与Twilio争取语音智能助手的企业客户。。。。。

今年早些时间，，，，Twilio已与塞拉告竣相助，，，，联合向企业推销语音 AI 产品，，，，但德威特以为，，，，双方未来难免相互渗透、直面竞争。。。。。

一旦短信营业在总营收中占比一连走高，，，，公司整体利润率就会被拖累。。。。。别的，，，，包括阿德在内的多位华尔街剖析师以为，，，，受按量收费模式自己的不确定性影响，，，，公司 2026 至 2027 年整体增速或将放缓。。。。。

市场保存一大隐忧：若是 AI 客服处置惩罚咨询的效率远超人工客服，，，，客户的平台使用时长会随之镌汰，，，，进而导致Twilio营收下滑。。。。。

但同期公司整体营收增速同样为 20%。。。。。凭证财报文件，，，，2025 年语音营业营收占总营收比例为 12%，，，，与 2024 年完全持平。。。。。

人工智能也在赋能短信营业，，，，该板块营收占比正逐步提升。。。。。一方面，，，，越来越多企业借助 AI 编辑、推送营销短信，，，，而 WhatsApp 是Twilio重点支持的通讯渠道之一。。。。。

当下对公司增添最直接的威胁，，，，来自英福比普（Infobip）、伯德（Bird）等偕行。。。。。这类通讯工具效劳商正大打价钱战，，，，挤压Twilio的市场空间。。。。。