Twilio：人工智能赋能实为一把双刃剑 —— 但同期公司整体营收增速同样为 20%。。。。。凭证财报文件，，，2025 年语音营业营收占总营收比例为 12%，，，与 2024 年完全持平。。。。。

人工智能也在赋能短信营业，，，该板块营收占比正逐步提升。。。。。一方面，，，越来越多企业借助 AI 编辑、推送营销短信，，，而 WhatsApp 是Twilio重点支持的通讯渠道之一。。。。。

瑞银股票剖析师泰勒?麦金尼斯体现，，，AI 也拓展了企业的客户触达场景：例如用户与 AI 客服通话竣事后，，，系统可自动发送短信确认信息。。。。。

Twilio大部分效劳接纳按量计费模式，，，凭证平台短信发送量、智能语音通话时长等现实使用情形向客户收费。。。。。投行基普博资源市场股票剖析师杰克逊?阿德恒久看好Twilio，，，他体现：“短信营业毛利率极低。。。。。

想要提升整体利润率，，，就要优化营业结构，，，提高邮件、语音这类高毛利软件营业的占比。。。。。

本月初，，，公司在年度大会上宣布一系列 AI 工具，，，资助企业整合、追踪、剖析短信与通话类客户互动数据，，，并使用这些数据训练智能语音助手。。。。。

风投契构翼风创投投资人扎克?德威特体现，，，将智能语音助手接入通话系统的软件，，，是Twilio当下的焦点增添动力。。。。。“许多企业搭建语音助手时，，，都会选择它作为一站式基础设施效劳商，，，Twilio能够整合整套手艺架构。。。。。

”Twilio已与深度语音（Deepgram）等 AI 模子研发企业告竣相助（深度语音隶属于德威特的投资组合），，，向客户开放前沿大模子，，，利便企业打造定制化智能助手。。。。。

德威特先容，，，Twilio并不自研 AI 大模子，，，其软件主要资助客户设计、治理智能助手，，，并降低运行蜕化的概率。。。。。首先，，，人工智能营业尚未成为公司营收主力。。。。。

即便受益于 AI 手艺，，，语音相关营业的增速也并未大幅跑赢整体营业。。。。。公司首席执行官科泽马?希普钱德勒上月向投资者透露，，，受 AI 推动，，，语音营业营收增速一连六个季度攀升，，，今年 1 月所在季度抵达 20%。。。。。

语音营业主要为企业提供种种通话效劳软件。。。。。对此，，，Twilio讲话人回应称，，，公司定价匹配其效劳价值 —— 无论是首创企业照旧大型跨国集团，，，都需要高稳固性、全球笼罩能力与合规清静包管，，，这也是公司定价的焦点依据。。。。。

与此同时，，，随着语音 AI 赛道热度上升，，，行业竞争愈发强烈。。。。。朗链（LangChain）、前赛富时 CEO 布雷特?泰勒建设的塞拉（Sierra）等企业，，，都将与Twilio争取语音智能助手的企业客户。。。。。

今年早些时间，，，Twilio已与塞拉告竣相助，，，联合向企业推销语音 AI 产品，，，但德威特以为，，，双方未来难免相互渗透、直面竞争。。。。。